Публикации Дмитрия Сатина по теме юзабилити, человеческому фактору в информационных технологиях, психологии и интернет http://usability.satin.ru/Default.aspx?tabid=36 ru-RU admin@andep07:81 admin@andep07:81 Sat, 31 Jul 2010 20:37:04 GMT Sat, 31 Jul 2010 20:37:04 GMT http://backend.userland.com/rss Blog RSS Generator Version 3.2.0.21569 Вы разрабатываете продукты. Уверены ли вы, что у них удобные интерфейсы? Конечно, уверены! Разве мы можем делать что-то плохое? Мы все умные люди. Мы все представители информационных технологий, которые требуют от нас таких знаний, которые есть не у многих. Мы меньшинство, которое зачастую делает несчастным большинство, диктуя ему свою волю. http://usability.satin.ru/Default.aspx?tabid=36&EntryID=31 http://usability.satin.ru/Default.aspx?tabid=36&EntryID=31&#Comments http://usability.satin.ru/Default.aspx?tabid=36&EntryID=31 Fri, 27 Apr 2007 20:00:00 GMT 0 http://usability.satin.ru/DesktopModules/Blog/Trackback.aspx?id=31 Рекламные бюджеты коммерческих сайтов в несколько раз превышают бюджет их разработки. Конкуренция за посетителей очень высокая. В контекстной рекламе разыгрываются целые баталии за первые места в списке рекламных ссылок, из-за чего стоимость привлечения становится сопоставимой с доходами, которые можно получить от привлеченного посетителя. При этом процент потери посетителей на первой же странице сайта у всех остаётся неоправданно высоким. Стремясь получить всё новых посетителей, менеджеры сайтов зачастую упускают из виду самое главное – эффективность сайта. http://usability.satin.ru/Default.aspx?tabid=36&EntryID=22 http://usability.satin.ru/Default.aspx?tabid=36&EntryID=22&#Comments http://usability.satin.ru/Default.aspx?tabid=36&EntryID=22 Mon, 02 Apr 2007 21:00:00 GMT 0 http://usability.satin.ru/DesktopModules/Blog/Trackback.aspx?id=22 Call-центр играет ключевую роль в контактах между клиентами и компаниями. От качества работы call-центра зависит не только имидж компании, но и эффективность её бизнеса. Независимо от того, специализируется ли call-центр на обслуживании входящих или исходящих кампаний, от качества информационных систем, которыми пользуются его операторы, зависит, как скорость их работы, так и customer experience (удовлетворенность клиентов от работы компании). http://usability.satin.ru/Default.aspx?tabid=36&EntryID=23 http://usability.satin.ru/Default.aspx?tabid=36&EntryID=23&#Comments http://usability.satin.ru/Default.aspx?tabid=36&EntryID=23 Fri, 23 Mar 2007 22:00:00 GMT 0 http://usability.satin.ru/DesktopModules/Blog/Trackback.aspx?id=23 21 февраля 2007 года Анна Макарова, корреспондент SEOnews.ru взяла интервью у Дмитрия Сатина, в котором Дмитрий рассказал о том, что такое юзабилити лаборатория, и какова специфика проведения юзабилити тестирования в лаборатории. http://usability.satin.ru/Default.aspx?tabid=36&EntryID=12 http://usability.satin.ru/Default.aspx?tabid=36&EntryID=12&#Comments http://usability.satin.ru/Default.aspx?tabid=36&EntryID=12 Tue, 20 Feb 2007 21:00:00 GMT 0 http://usability.satin.ru/DesktopModules/Blog/Trackback.aspx?id=12 Как лучше представить отзывы покупателей Интернет-магазина? Ситуация всем хорошо знакома: вы находитесь на странице, предлагающей купить, например, mp3-плеер. Но для принятия решения вам не хватает информации. Вы хотите знать, что об этой модели говорят те, кто её уже купил. http://usability.satin.ru/Default.aspx?tabid=36&EntryID=30 http://usability.satin.ru/Default.aspx?tabid=36&EntryID=30&#Comments http://usability.satin.ru/Default.aspx?tabid=36&EntryID=30 Mon, 19 Feb 2007 22:00:00 GMT 0 http://usability.satin.ru/DesktopModules/Blog/Trackback.aspx?id=30 Юзабилити, как деятельность, направленная на улучшение пользовательских качеств продукта, оказывает огромное влияние на успех проекта. Каждый потраченный на юзабилити доллар возвращает от 10 до 100 долларов прибыли или сэкономленных средств. Одним из важных условий этой эффективности является регулярное юзабилити тестирование продукта с привлечением пользователей на всех фазах проекта. Современные технологии не только упрощают процедуру проведения юзабилити тестирования, но и привносят новые возможности, например, контроль физиологических показателей респондента или тестирование мобильных устройств. http://usability.satin.ru/Default.aspx?tabid=36&EntryID=24 http://usability.satin.ru/Default.aspx?tabid=36&EntryID=24&#Comments http://usability.satin.ru/Default.aspx?tabid=36&EntryID=24 Sun, 29 Oct 2006 22:00:00 GMT 0 http://usability.satin.ru/DesktopModules/Blog/Trackback.aspx?id=24 Интерес к формализации деятельности юзабилити специалистов подтвердился реакцией читателей на описание "Профиля должности проектировщика UI". Для семинара RusCHI был подготовлен доклад "Положение об отделе проектирования". http://usability.satin.ru/Default.aspx?tabid=36&EntryID=8 http://usability.satin.ru/Default.aspx?tabid=36&EntryID=8&#Comments http://usability.satin.ru/Default.aspx?tabid=36&EntryID=8 Sat, 14 Oct 2006 20:00:00 GMT 0 http://usability.satin.ru/DesktopModules/Blog/Trackback.aspx?id=8 Что такое юзабилити теперь знают многие, по крайней мере, у каждого есть своё представление о ней. Однако менеджеры, которые берут на работу специалиста в юзабилити, не всегда четко понимают, что делать с этим человеком. Впрочем, и сам "специалист " не всегда понимает, что он должен делать. Управляя отделами проектирования в двух компаниях, я выработал для себя довольно четкое описание должности проектировщика пользовательских интерфейсов http://usability.satin.ru/Default.aspx?tabid=36&EntryID=9 http://usability.satin.ru/Default.aspx?tabid=36&EntryID=9&#Comments http://usability.satin.ru/Default.aspx?tabid=36&EntryID=9 Fri, 13 Oct 2006 20:00:00 GMT 0 http://usability.satin.ru/DesktopModules/Blog/Trackback.aspx?id=9 Представьте, однородную и относительно небольшую группу сотрудников, выполняющих однотипные задачи (редакторы статей или фотографий, переводчики). Есть входящий поток задач и ресурсы, между которыми нужно распределять задачи. Всё просто... Нужно спроектировать интерфейсное решение распределения задач. Задачу я решал несколько лет... http://usability.satin.ru/Default.aspx?tabid=36&EntryID=27 http://usability.satin.ru/Default.aspx?tabid=36&EntryID=27&#Comments http://usability.satin.ru/Default.aspx?tabid=36&EntryID=27 Fri, 28 Apr 2006 20:00:00 GMT 0 http://usability.satin.ru/DesktopModules/Blog/Trackback.aspx?id=27 Для индивидуализации подхода к клиентам коммерческого сайта необходима система их фрагментации, которая должна позволить ответит на вопросы: «Какие затруднения могут возникнуть у пользователей? И как помочь в их преодолении для повышения эффективности сайта?» http://usability.satin.ru/Default.aspx?tabid=36&EntryID=26 http://usability.satin.ru/Default.aspx?tabid=36&EntryID=26&#Comments http://usability.satin.ru/Default.aspx?tabid=36&EntryID=26 Tue, 28 Mar 2006 21:00:00 GMT 0 http://usability.satin.ru/DesktopModules/Blog/Trackback.aspx?id=26 В последнее время эмоциональные компоненты дизайна становятся всё более важными для проектирования. Связано это с тем, что информационные системы становятся всё более массовыми и коммерческими. http://usability.satin.ru/Default.aspx?tabid=36&EntryID=25 http://usability.satin.ru/Default.aspx?tabid=36&EntryID=25&#Comments http://usability.satin.ru/Default.aspx?tabid=36&EntryID=25 Sat, 25 Mar 2006 21:00:00 GMT 0 http://usability.satin.ru/DesktopModules/Blog/Trackback.aspx?id=25 Программа "Интернет" на Радио Свобода: Всемирная паутина резко расширяет круг общения. В ней можно найти человека с редкими интересами и взглядами. Анонимность раскрепощает и снижает барьеры. Но контакты через Интернет не только притягательны и безопасны, но имеют неочевидные свойства, которые лучше учитывать. Даже комплимент в Интернете - не совсем то же самое, что в жизни. Об этом в нашей передаче будут рассказывать психологи Ольга Маховская и Дмитрий Сатин. http://usability.satin.ru/Default.aspx?tabid=36&EntryID=20 http://usability.satin.ru/Default.aspx?tabid=36&EntryID=20&#Comments http://usability.satin.ru/Default.aspx?tabid=36&EntryID=20 Sun, 08 Feb 2004 22:00:00 GMT 0 http://usability.satin.ru/DesktopModules/Blog/Trackback.aspx?id=20 Из-за того, что многие создатели сайтов зарабатывают на баннерной рекламе, распространенным стало мнение о том, что эффективность сайта можно определить продолжительностью взаимодействия пользователя с сайтом, количеством страниц сайта, к которым обратился пользователь. Однако в проектировании пользовательских интерфейсов эффективность не может определяться по количественному признаку, а лишь по качественному. http://usability.satin.ru/Default.aspx?tabid=36&EntryID=28 http://usability.satin.ru/Default.aspx?tabid=36&EntryID=28&#Comments http://usability.satin.ru/Default.aspx?tabid=36&EntryID=28 Tue, 28 May 2002 20:00:00 GMT 0 http://usability.satin.ru/DesktopModules/Blog/Trackback.aspx?id=28 Консультацию по вопросу информационной перегрузки Граням.Ру дает Дмитрий Константинович Сатин, инженерный психолог, системный аналитик, научный сотрудник факультета психологии МГУ, координатор проекта Psychology.Ru, ведущий рубрики "Психология и Интернет" в Психологическом журнале РАН, консультант по usability интернет-проектов. http://usability.satin.ru/Default.aspx?tabid=36&EntryID=29 http://usability.satin.ru/Default.aspx?tabid=36&EntryID=29&#Comments http://usability.satin.ru/Default.aspx?tabid=36&EntryID=29 Sun, 25 Feb 2001 22:00:00 GMT 0 http://usability.satin.ru/DesktopModules/Blog/Trackback.aspx?id=29 Выявлено сохранение показателей надежности многошкальных тестов, разработанных с применением факторного анализа при их использовании в сети Интернет. Рефакторизация данных, полученных по тестам уверенности в себе и Айзенка (EPI) на больших выборках (661 и 1637 человек), доказала, что надежность тестов при их использовании в сети Интернет не уменьшается при сохранении факторной структуры тестов. В то же время, усредненные значения по шкалам при тестировании в сети отличаются от данных, полученных на "бланковых" выборках. Авторы делают вывод о возможности использования тестов в сети, но оговаривают необходимость дальнейшего анализа специфики выборок пользователей сети Интернет. http://usability.satin.ru/Default.aspx?tabid=36&EntryID=19 http://usability.satin.ru/Default.aspx?tabid=36&EntryID=19&#Comments http://usability.satin.ru/Default.aspx?tabid=36&EntryID=19 Mon, 01 May 2000 21:00:00 GMT 0 http://usability.satin.ru/DesktopModules/Blog/Trackback.aspx?id=19 Беседа на радиостанции Маяк (программа "Радар"). Участники: Артемий Лебедев, Ярослав Перевалов, Дмитрий Сатин. http://usability.satin.ru/Default.aspx?tabid=36&EntryID=15 http://usability.satin.ru/Default.aspx?tabid=36&EntryID=15&#Comments http://usability.satin.ru/Default.aspx?tabid=36&EntryID=15 Tue, 18 Apr 2000 20:00:00 GMT 0 http://usability.satin.ru/DesktopModules/Blog/Trackback.aspx?id=15 Доклад на 2-ой Российскай конференции по экологической психологии, секция "Психологические аспекты деятельности человека в Интернет-среде" http://usability.satin.ru/Default.aspx?tabid=36&EntryID=18 http://usability.satin.ru/Default.aspx?tabid=36&EntryID=18&#Comments http://usability.satin.ru/Default.aspx?tabid=36&EntryID=18 Thu, 13 Apr 2000 21:00:00 GMT 0 http://usability.satin.ru/DesktopModules/Blog/Trackback.aspx?id=18 Доклад на круглом столе "Психология и Интернет" (14 апреля 2000) http://usability.satin.ru/Default.aspx?tabid=36&EntryID=17 http://usability.satin.ru/Default.aspx?tabid=36&EntryID=17&#Comments http://usability.satin.ru/Default.aspx?tabid=36&EntryID=17 Thu, 13 Apr 2000 20:00:00 GMT 0 http://usability.satin.ru/DesktopModules/Blog/Trackback.aspx?id=17 В Интернет нужно идти как в поход - внутренне собравшись. А войдя в него, не забывать, зачем пришел (интервью программе Радар, радиостанция Маяк). http://usability.satin.ru/Default.aspx?tabid=36&EntryID=14 http://usability.satin.ru/Default.aspx?tabid=36&EntryID=14&#Comments http://usability.satin.ru/Default.aspx?tabid=36&EntryID=14 Sat, 08 Apr 2000 20:00:00 GMT 0 http://usability.satin.ru/DesktopModules/Blog/Trackback.aspx?id=14 Беседа Дмитрия Сатина и Ярослава Корякова. 27 апреля 200 года. http://usability.satin.ru/Default.aspx?tabid=36&EntryID=16 http://usability.satin.ru/Default.aspx?tabid=36&EntryID=16&#Comments http://usability.satin.ru/Default.aspx?tabid=36&EntryID=16 Sat, 26 Feb 2000 22:00:00 GMT 0 http://usability.satin.ru/DesktopModules/Blog/Trackback.aspx?id=16 Мой доклад представляет собой рассказ об опыте изучения профессиональных участников рынка ценных бумаг России. http://usability.satin.ru/Default.aspx?tabid=36&EntryID=13 http://usability.satin.ru/Default.aspx?tabid=36&EntryID=13&#Comments http://usability.satin.ru/Default.aspx?tabid=36&EntryID=13 Fri, 08 Oct 1999 21:00:00 GMT 0 http://usability.satin.ru/DesktopModules/Blog/Trackback.aspx?id=13